PR of Sweden

Mätbarhet och konvertering i PR

Hej, jag är ganska förundrad över hur lite det mäts i PR-sammanhang. Det är säkerligen många som räknar pressklipp, eller som i social media-sammanhang räknar tweets/retweets, blogginlägg och hur många Facebook Fans som ökade av en PR-insats.

Men få, ytterst få, verkar mäta hur bra konvertering PR egentligen ger.

Jag är medveten om att PR inte alltid behöver vara konverterande som i att öka försäljningen. Att bli omskriven i rätt medie ger såväl branding, kontakter, ökad (förhoppningsvis) positiv bild av företaget från både framtida rekryteringar som kunder/aktieägare. En hel del PR är dock säljdrivande. Och bör mätast därefter.

Min fråga är tvådelad:

- Någon som har erfarenhet av att mäta konverteringen av PR? Någon som vet hur många som köper produkten direkt efter en DN-artikel eller omnämnande i TV4-nyheterna?

- Någon som vet några metoder och verktyg för att mäta konverteringen av PR? Det är relativt enkelt på nätet i många situationer, Google Analytics visar rätt bra hur (oftast dålig) konverteringsgrad PR har (särskilt enkelt att mäta är det om det kommer från medier som länkar, t.ex. bloggar). Offline är det värre. Men det borde finnas metoder och verktyg, eller?

Mvh Anton,


Visningar: 21

▶ Gör ett inlägg på det här

Inlägg i den här diskussionen

Permalänk Svar från Tor Löwkrantz hos 9 Januari 2011 på 19.11

Problemen (som jag ser det) är att vi inte kan veta de exakta orsakssambanden. Vi kan i regel inte veta om en viss typ av närvaro/publicitet/samtal osv påverkade uppfattningen om ngt, eller om vi ökade försäljningen av läskeblask eller om det var vädret som påverkade.

 

Det man kan göra är tre saker:

(Att mätning blir omöjligt utan ett tydligt definierat syfte behöver ju inte påpekas :)

 

1. Mät rätt sak, låter som en självklarhet men är spenderad tid (på en sajt te x) verkligen samma sak som engagemang?

 

2. Sätt bra KPIer som är definierade för att veta om vi styr mot ett högre mål, t ex titta på om folk tenderar att göra x i högre utsträckning än y.

 

3. Mät före och efter. T ex kostader för kundservice före och efter vi drog igång på Twitter eller getsatisfaction.

 

Det tycks och tänks supermycket om det här. De här tre punkterna brukar jag landa i.

 

Ni?

RSS

© 2013   Created by Jerry Silfwer.

Emblem  |  Rapportera en händelse  |  Användarvillkor

Logga in för att chatta
test